التحول الرقمي في المجال الفني
ثلاث أفكار توضح كيف استطاعوا “كولد بلاي” الإستفادة من عالم التسويق الرقمي وربطه بنشاطهم على أرض الواقع.
“كولد بلاي” هي فرقة موسيقية إنجليزية تضم أربعة أعضاء، وقد أنتجت وباعت هذه الفرقة الملايين من الألبومات الناجحة.
ويعتبرها خبراء التسويق من الفرق الذكية والمبدعة بالتسويق لألبوماتها الغنائية.
الفكرة الأولى
قامت الفرقة بالنشر على حسابهم في تويتر بأنه تم توزيع أوراق مكتوب عليها بخط يدهم كلمات أغاني الألبوم الجديد في عدة مدن حول العالم، وحددت واحدة من هذه الأوراق بأنها الورقة الذهبية والتي تحول من يجدها للفوز بتذكرتين لحضور حفل الفرقة في مدينة لندن البريطانية.
بدأت الفرقة باستخدام برنامج التواصل الإجتماعي “تويتر” وتحفيز متابعين الحساب للبحث عن هذه الأوراق عن طريق نشر ألغاز و تلميحات بأن كل ورقة مخبأة في أحد قصص الأشباح بأحد المكتبات القديمة، وقد اختاروا قصص الأشباح تحديداً لأن الألبوم الذي كانوا يروجون له يحمل اسم “قصص أشباح” وبالتالي بدأ المتابعين بالبحث عن هذه الأوراق ليحصلوا على فرصة ربح التذكرتين، وحتى إن لم يحالفهم الحظ بالفوز، فسيحصلون على فرصة أن يكونوا أول من يقرأ كلمات أغاني الألبوم الجديد وأيضاً ورقة مكتوبة بخط يد أحد أعضاء الفرقة.
الفكرة الثانية
في إحدى جولاتهم الغنائية قامت الفرقة بتوزيع أساور تضيء عن بعد على الحضور قبل الدخول للحفل، وبعد بدء الحفل بدأت الأساور تضيء بتناغم مع أغاني الفرقة مما أدى إلى خلق صورة إبداعية للمسرح أبهرت الجمهور، وبالتالي بدأ الكل بالتصوير ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الإجتماعي. مما أدى إلى إحداث ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي وخصوصاً “فيس بوك”.
الفكرة الثالثة
في أحد حفلاتهم الغنائية قامت الفرقة بإنشاء موقع إلكتروني يمكن الزائر من كتابة إسمه على فراشة افتراضية لتظهر بعد ذلك الفراشة المحملة باسمه على الشاشات الكبيرة خلف المغنيين على المسرح أثناء الحفل، قامت بالترويج لهذه الفكرة عن طريق الإعلان على اليوتيوب حيث يشاهد المعجبون الحفل مباشرةً، وأيضاً عن طريق عملية الإحالة حيث يستطيع الزائر بعد نشر فراشته الافتراضية إرسال فراشة افتراضية لأحد أصدقائه.
توضح لنا هذه الأفكار الإبداعية كيف استطاعت الفرقة القيام بالتسويق الرقمي لألبوماتها الغنائية، وفي بعض الأفكار قامت بالتسويق بأقل تكلفة ممكنة، فقد حفزت الأفكار المعجبين بالتفاعل مع حسابات الفرقة على وسائل التواصل الإجتماعي وزيادة عدد المتابعين الجدد لهذه الحسابات، مما أدى إلى زيادة انتشار ألبوماتهم الغنائية.
يتابع اليوم صفحة “كولد بلاي” على الفيس بوك 35.687,467 مليون شخص
ومما يستفاد هنا المعرفة والإطلاع على كيفية الإبداع بالأفكار التسويقية بالعالم الرقمي في حال كنا ملمين بجميع أدوات التسويق الرقمي فإن هذا العالم سيصبح لا محدود بالنسبة لنا.
ويمكنكم معرفة المزيد عن هذا العالم وتعلم أساسيات التسويق الرقمي عبر الانضمام إلى برنامج الإعداد للشهادة الإحترافية بالتسويق الرقمي.
- Published in Triggers
الواقع المعزز (AR) في التحول الرقمي
كثّر الحديث في السنوات المنصرمة عن التحول الرقمي وأهميته وعما يشكل من أثر فاعل لمستقبل الشركات في الأعوام القادمة.
واليوم سنتطرق للحديث عن تقنية الواقع المعزز ( AR ) والتطبيقات العملية المتعلقة بها على أرض الواقع في التسويق لشركتك أو منتجاتك أو حتى استخدامها في طرح خدماتك بشكل جذاب وغير اعتيادي.
قبل الخوض في لُب الموضوع دعني أعرفك ماهي تقنية الواقع المعزز (AR)
هي التكنولوجيا القائمة على إسقاط الأجسام الإفتراضية والمعلومات في بيئة المستخدم الحقيقية لتوفر معلومات إضافية أو تكون بمثابة موجه له، على النقيض من الواقع الإفتراضي القائم على إسقاط الأجسام الحقيقية في بيئة افتراضية. يستطيع المستخدم التعامل مع المعلومات والأجسام الإفتراضية في الواقع المعزز من خلال عدة أجهزة سواءً أكانت محمولة كالهاتف الذكي أو من خلال الأجهزة التي يتم ارتداؤها كالنظارات، والعدسات اللاصقة. جميع هذه الأجهزة تستخدم نظام التتبع الذي يوفر دقة بالإسقاط وعرض المعلومة في المكان المناسب.
كما شاهدنا في الفيديو السابق تم تجسيد البزنس كارد بفكرة إبداعية عبر تحويلها إلى أداة متعددة الخدمات، عن طريقها تستطيع استعراض خدماتك بشكل فيديو بسيط تعرف به عن نفسك وشركتك أو تحويلها إلى كتالوج تستعرض فيه ما تقدمه من خدمات، وبإمكانك استخدامها في حملاتك التسويقية مستقبلاً عن طريق تحفيز عملائك لتصوير غلاف المنتج وعن طريق الواقع المعزز يظهر لهم خصم ٢٠٪ يستطيعون استخدامه في طلبهم القادم وأيضاً مشاركته مع من حولهم واستحداث زخم عن المنتج والشركة أيضاً في حال تقديمها بطابع مبتكر وذكي.
يعاني أغلب الأشخاص عند اختيار الأثاث، هل هو مناسب للمساحة التي يريدون تأثيثها أم لا؟ بادرت شركة IKEA وقدمت حلاً تسويقياً بالإعتماد على تقنية الواقع المعزز عن طريق تطبيق IKEA Place مما ساعد الشركة في حل هذه المعضلة وأيضاً في تحسين أحد جوانب التحول الرقمي عبر زيادة الطلب أون لاين من غير حاجة لزيارة الفرع.
قد يكون قطاع شركتك مماثل لشركة IKEA فهل من الممكن أن يُلهمك هذا الفيديو بتنفيذ فكرة مشابهة لمنشأتك في الخليج العربي؟
إضافة الأجواء التفاعلية قد تجذب المارين بالقرب من متجرك وتزيد من شعبيته، فكما نرى في الفيديو السابق مُلاك المتجر استغلوا الواقع المعزز بأفكار غريبة يتوسطها عروض ترويجية مثل قطعتين من الجينز بقيمة 65$ .
ختاماً بحر الواقع المعزز لا حصر له والاستثمار به عمولة رابحة، فهل بإمكانك الإستفادة منه وتجنيده في مصلحة تحولك الرقمي؟
- Published in Triggers
التسويق بالبريد الإلكتروني بين الشركات
ذكرنا سابقاً في مدونة ما نحتاج ايميل! بعض طرق استخدام البريد التسويقي للعملاء. لكن لو كان عميلك شركة وليس شخص هل سيتم التعامل معه مثل الأشخاص أم سيختلف الوضع تماماً. ما الذي سيجذب الشركة للنقر على رسالتك وقراءة محتواها ومن ثم تكون إحالة ناجحة لتصبح أحد العملاء. التسويق بين الشركات له استراتيجيات عديدة لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أهمها وأكثرها نجاحاً .
حتى تبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني اتبع النقاط التالية:
١- تحديد الهدف
قبل البدء بحملة تسويق بالبريد الإلكتروني لشركتك تأكد من تحديد أهدافك لأنه إذا لم تقم ببناء الأساس الصحيح فحتى خطة التسويق الأكثر قوة لن تساعدك على تحقيق النجاح. ابحث عن إجابة لهذه الأسئلة: لماذا سيتم اختيار منتجك أو الخدمة التي تقدمها؟ هل ستقدم لهم تجربة مناسبة ومميزة؟ هل هم مرتاحون لشراء المنتج مباشرة عبر البريد الإلكتروني؟ أو يريدون أولاً الإتصال عبر الهاتف؟ إجابتك على أكبر قدر ممكن من الأسئلة سيساعدك كثيراً في تحديد أهدافك ومن ثم تحسين تجربة العميل مع منتجاتك أو خدماتك.
٢- الشركات المستهدفة
قد يكون السوق المستهدف الخاص بك صغيرًا، ولكن طالما كان نشاطك التجاري قادرًا على تقديم الحلول المناسبة له سترى حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني تزدهر. كما يجب عليك تطوير قوائم عناوين البريد الإلكتروني بعناية للوصول إلى الأشخاص المناسبين من عملائك المستهدفين؛ لأنه في الغالب لا يتم اتخاذ قرار الشراء من قبل شخص واحد في الشركة بل مجموعة من الأشخاص سيتخذون قرار التعامل مع شركتك أو مع شركة أخرى.
٣-كتابة العنوان
عنوان بريدك الإلكتروني هو الخطوة الأولى لجذب عميلك المستهدف. عند كتابة عنوان بريدك الإلكتروني تذكر أن عميلك شركة فتجنب تماماً العبارات المضحكة أو المبهمة؛ لأن عميلك رائد أعمال فإستخدامه للبريد الإلكتروني رسمي أكثر، كما أن عشرات الرسائل تصله يومياً فالوقت الذي سيقضيه لقراءة بريدك الإلكتروني هو وقت ثمين لديه فلابد أن يوحي له عنوان الإيميل بخدمة أو منتج يبحث عنه و يحتاج إليه بشركته.
٤- المحتوى
لا تبع المنتج بل اجعل المحتوى الذي تقدمه هو الذي يبيع؛ لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل رائع عندما تركز على إنشاء وإرسال محتوى يعلّم بدلاً من دفع عرض مباشر. بإعتبارك مسوقًا للبريد الإلكتروني ركز على الأشياء التي تهم أكثر رواد الأعمال مثل الوقت والمال والموارد وسيكون عليك العمل على ترك انطباع إيجابي عن نشاطه التجاري أيضاً، كما أنه لا مكان للعاطفة في عالم الشركات فاحرص على كتابة محتوى بمنطقية أكثر، لا تتجاهل حتى أصغر الأشياء مثل روابط الحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني حيث يمكن أن يساعدك ذلك بشكل كبير في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
٥- الأدوات المناسبة
من المستحيل أن تقوم بنفسك بإرسال بريدك الإلكتروني إلى عدد كبير من عملائك المستهدفين. اليوم توجد أدوات سهلت عليك إنشاء حملة تسويق بالبريد الإلكتروني، كل ما عليك هو أن تكتب عنوان بريدك الإلكتروني وترفع قائمة ببيانات عملائك المستهدفين ثم تختار شكل القالب الذي تريده أو يمكنك تصميم قالب جديد. يساعدك اختيار أحد القوالب الجاهزة على ضمان إن البريد الإلكتروني سيظهر بشكل مناسب على الأجهزة الجوالة، ومن أبرز الأدوات المستخدمة في حملات التسويق بالبريد الإلكتروني SendGrid, Hubspot و غيرها الكثير.
٦- قياس النتائج
لا يعتمد تحليل النتائج على نسبة النقر إلى الظهور فحسب كنتيجة حملة البريد الإلكتروني، بل يعتمد أيضًا على عدد العملاء المحتملين الذين انتقلوا إلى المرحلة التالية. كما يجب المتابعة للتوقعات والرد على استفساراتهم أو الشكوك اللحظة الأخيرة، فإذا افترضنا أن عدد قليل جدا من قام بفتح رسالتك فإنه يجب عليك التركيز مستقبلاً على كتابة عنوان لبريدك الإلكتروني أكثر جذباً، بشكل عام ستفيدك نتائج حملتك في التعلم و التخطيط الجيد لحملتك القادمة.
وبهذا تستطيع استخدام البريد الإلكتروني لإنشاء حملة إلكترونية تسويقية ناجحة لشركتك. وفي حال كنت مهتم بتعلم المزيد عن طريقة بناء استراتيجية تسويق لشركتك عبر البريد الإلكتروني سجل معنا في أحد دوراتنا القادمة.
- Published in Triggers
٥ أدوات تساعدك في التسويق لشركتك
يعتمد التسويق الإلكتروني على مجموعة عناصر تقوم عليها العملية التسويقية عبر الإنترنت ومنها أدوات التسويق الإلكتروني التي تعتبر عنصر هام لترويج الأعمال المختلفة حيث تعكس مدى تطور العلامة التجارية ومواكبتها للتكنولوجيا الحديثة التي توصلك بالعملاء وتتنوع أدوات التسويقوتختلف بما يتناسب مع كل مشروع لتحقيق أهدافه .
كما تتطلب العملية التسويقية البحث عن السوق لجمع البيانات اللازمة والتعرف على احتياجات العميل المستهدف وحجم السوق المتوقع لإتخاذ قرار الدخول في السوق أو التراجع . ولتحقيق الخطوات الفعلية لعملية التسويق الإلكتروني يتم ذلك من خلال تحديد الخطة التسويقية ووضع الميزانية المطلوبة والأهداف طويلة وقصيرة المدى .ولا نغفل دور مهارات التسويق لدى المسوّق لما لها من فعّالية في انجاح هذه العملية.
وكما ذكرنا سابقاً أن أدوات التسويق الالكتروني تساهم في الوصول لعملائك وتحقيق اهدافك من خلالها ،
إليك أفضل ٥ أدوات تساعدك في التسويق عبر الانترنت لشركتك :
- Google analytics
الأداة الأكثر شهرة التي تمكنك من الحصول على كافة البيانات لتحليل أداء زوار موقعك و تزويدك بتقارير حول مايقومون به من سلوكيات وتفاعل، ومعرفة أثر محتوى موقعك أو المبيعات الخاصة بالتجارة الالكترونية في حال كانت متاحة لديك ، هذه الأداة تعرّفك بنقاط القوة والضعف لديك لزيادة جذب عملاء جدد أو عملاء محتملين.
- Mailchimp
أهم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني mailchimp التي تساعدك على إنشاء وإرسال الحملات الإعلانية الخاصة بمنتجاتك وخدماتك التي تقدمها وتسمح لك بتتبع الإحصائيات ، مع إمكانية اختيار قوالب جاهزة أو إنشاء التصميم المناسب لعملائك كما يتيح لك تخصيص قوائم مختلفة حسب فئات العملاء .
- Buffer
تساعدك هذه الأداة على إدارة حساباتك بمواقع التواصل الإجتماعي على عدة منصات والتفاعل مع عملائك من خلالها ،كما يمكنك جدولة المنشورات التي ترغب بنشرها لاحقاً في جميع مواقع التواصل الإجتماعي وتوفر لك التحليلات والإحصائيات لأداء منشوراتك لتساعدك على معرفة أسباب فعالية المنشورات دون غيرها .
- HubSpot
في هذه الأداة يمكنك التخطيط للمحتوى الذي يدعم ظهور الشركة في محركات البحث ويساعدك بإختيار المواضيع ذات الصلة و المواضيع الأكثر بحثاً وشعبية مما يجعلك متقدماً على منافسيك بخطوة لإنشاء المحتوى المرغوب لعملائك المستهدفين وتعديله.
- Videolean
أصبح التسويق بالفيديو وسيلة سهلة الإنتشار ، يمكنك الإستفادة من هذه الأداة عبر عمل فيديو احترافي بكل سهولة من خلال نماذج قابلة للتعديل بما يناسبك وتتيح لك التعريف بشركتك أو المنتجات والخدمات التي تقدمها من خلال مشاركتها مع العملاء أو حتى جذب عملاء محتملين لك .
تعد هذه الأدوات وسائل رائعة وفعالة جداً لمساعدتك على النجاح في التسويق لشركتك ،و لكنها لوحدها ليست كافية حيث يتوقف نجاحها على جهدك وعملك لإستغلالها كمسوّق إلكتروني لتحقيق اهدافك .
- Published in Triggers
كيف تبيع بمحتوى تسويقي هادف
في أزمة سوق التأمين والرهن العقاري في أمريكا في ٢٠٠٨م ضاعت آلاف الوظائف وانهارت الكثير من الأسواق العالمية جراء ذلك . وكان في اقتصاديات الشرق الأوسط الكثير من المنشآت التي تأثرت تباعاً وخسر آلاف من الناس وظائفهم . في عام ٢٠١٣ م أتذكر أنني قابلت رجل يمتلك عملاً في أمريكا لبيع برك السباحة المنزلية. كان حديثه على المسرح عن قصته وكيف جرت الأحداث أثناء الأزمة بالنسبة له . ولأن التسويق هو لب الأعمال التجارية وضمن العجلات المهمة في دورة الأعمال المعروفة، كان مجمل حديثه عن هذا الدور وكيف قام بالاستفادة من الانترنت بدون ميزانية واضحة للتسويق.
ماركوس شريدن يمين الصورة – عبدالله الغدوني يسار الصورة
بدأ قصته بأنه كان يبيع في شركته برك السباحة لعملاء المنازل. ومع وجود الغيمة السوداء التي تلقي بظلالها على السوق أصبح شراء الناس لبرك السباحة أمر مستغرب وشيء تكميلي بسبب موجة الأزمة المالية التي باتت قوية جداً . ومع مرور بضعة أشهر اتضحت معالم الأزمة القبيحة وبدأ الضغط يزداد على ماركوس وفريقه كمدير تنفيذي ومالك للشركة فاضطر لأخذ بعض القرارات الصعبة التي استدعت إنهاء خدمات الكثير من الموظفين والذي يؤثر نفسياً على جو العمل. فبدأ ماركوس مع من تبقى من موظفيه بالتفكير سوياً ماذا يمكننا أن نعمل بعد أن توقفت حرفياً الاتصالات والرسائل الالكترونية وزيارات العملاء. فمن ضمن المقترحات لماركوس كان مقترح تعرف عليه خلال بحثه المستفيض بالانترنت حيث تعرف على التدوين وكتابة المقالات بالموقع . لم يكن الفريق منبهراً بالفكرة ولم يكن مشجعاً لها لأنها ليست إجراء دارج للبيع في صناعة المسابح المنزلية . بدأ ماركوس ولم يكن لديه الخبرة في ذلك فجمع الفريق واتفقوا على الكتابة بشكل مستمر وذلك ضمن خطوات بسيطة تعتمد على حصر أسئلة العملاء خلال مقابلتهم من قبل موظفي المبيعات. ومن ثم الكتابة عنها في الموقع بعد أن أنشأ قسم للتدوين فيه . وبعد أن انتهت أسئلة العملاء التي تم حصرها خلال عمليات البيع، قام الفريق بجمع الأسئلة التي يسألها العملاء لموظفي خدمة العملاء بعد الشراء أو حتى الاستفسارات التي تردهم بشكل مستمر حتى أصبحت مهام يومية لدى ماركوس وفريقه على مدى بضعة أشهر. وفي أحد الأيام بعد الشهر السادس تقريباً ورد أول اتصال من عميل يستفسر عن بعض التفاصيل في مزايا المسابح التي يوفرها ماركوس في شركته. وتمت عملية البيع وتلاه عميل وزوجته زاروا المعرض وقد أعربو بداية عن شكرهم لأن ماركوس وفريقه ثقفوهم وشرح لهم كل الأسئلة التي كانت تدور في مخيلتهم عندما فكروا في بناء مسبح في حديقة منزلهم. حتى أنهم قالو أننا قرأنا أكثر من ١٠٠ تدوينة من الموقع الإلكتروني قبل أن نكون جازمين أننا على استعداد للإستثمار في مسبح لعائلتنا في البيت.
هل تلاحظ أن ماركوس كان قد قارب على إغلاق النشاط التجاري تماماً بعد أن استنفذ جميع أرصدته الشخصية وحسابات الشركة البنكية وحتى البطاقات الإئتمانية التي وصلت حدها تماماً!
ما عمله ماركوس كان يرتكز على أمرين وهما :
١- فهم عملائه وبناء شخصيتهم وسرد جميع المواقف والأسئلة التي تدور في أذهانهم. وهذا يمثل جزء من استراتيجية المحتوى لديه.
٢- التدوين عن كل سؤال بطريقة بسيطة وعفوية أظهر فيها شخصيته وطبيعته بدون تكلف. وبذلك وصلت رسالته للجمهور الصحيح ودارت عجلة النشاط التجاري من جديد عبر محتوى تسويقي مميز.
أصبح ماركوس من أعظم قصص النجاح في العالم التي نشأت بسبب النشر للمحتوى والتدوين، حيث أصبحت شركته هي المتصدرة في سوق المسابح المنزلية في الولايات المتحدة الأمريكية. وأصبح من قادة الرأي في مجال التسويق عبر المحتوى.
أسرار النجاح في التسويق عبر المحتوى والاستثمار في المحتوى التسويقي هو الاستمرار وتحسين الأداء أول بأول بالتعلم من النتائج لكل منشور على الموقع الإلكتروني والشبكات الاجتماعية. وسر النجاح دائما الاستمرار فيه والتحسين في فهم متطلبات الجمهور في كل مرة. حيث تتمحور الاستراتيجية للمحتوى على تحديد الجمهور وتطلعاتهم وتحدياتهم تجاه اقتناء منتجك أو خدمتك ثم بناء هيكلة واضحة للمحتوى الذي تود نشره ( ماهي أسئلتهم التي تود الإجابة عليها ) .
ما رأيك في التدوين في مجال عملك ،ماذا ستكون خطتك ؟
- Published in Triggers
ستة نقاط تساعدك على زيادة عدد زوار موقعك الإلكتروني
لعل أكثر ما يحزن التاجر هو عدم دخول الزبائن إلى محله وأن يفتح هذا المحل يومياً للهواء والشمس فقط، والمثل ينطبق على المواقع أو المتاجر الإلكترونية.
أن تقوم بتقديم منتج أو خدمات ممتازة ولكن لا أحد يعلم بوجودها ولا أحد يقوم بزيارة صفحتك حتى هو أكثر ما سيجلب الحزن واليأس لك ولفريق عملك.
لذلك سنشرح في هذا الموضوع بشكل مبسط ٦ نقاط تساعد على زيادة عدد الزوار لموقعك:
١- وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك الإستفادة من صفحاتك على برامج التواصل الاجتماعي مثل صفحتك على الإنستجرام، تويتر، سناب شات، وحتى لينكد-إن بعدة طرق من ضمنها صناعة محتوى مميز يجذب العميل إلى زيارة صفحتك، أو تقديم العروض والمسابقات والتي يمكنك من خلالها توجيه العميل إلى صفحتك.
٢- التدوين
تعتبر المدونة باباً لموقعك الإلكتروني وتساعد في زيادة عدد زوار الموقع إذا تم إدارتها بشكل جيد وكتابة مواضيع مميزة وذات صلة للمنتج أو الخدمة المقدمة من قبلك والنشر بشكل مستمر.
٣- التعاون مع المؤثرين والإعلام
قد يساعدك التعاون مع أحد المؤثرين أو أحد المجلات التي يهتم قراؤها بنفس مجال المنتج أو الخدمة المقدمة من قبلك بزيادة عدد زوار الصفحة إذا تم استخدام روابط من حسابات المؤثر أو موقع المجلة تأخذ المتابعين إلى صفحتك. ويمكنك أيضاً استخدام العروض والمسابقات لتحفيز المتابعين على التوجه إلى هذا الرابط.
٤- الإعلانات المدفوعة
قم باستخدام الإعلانات المدفوعة لتظهر صفحتك للفئة المستهدفة التي لا تعلم بوجود منتجك/خدمتك على صفحات محركات البحث أو في أحد المدونات أو المواقع ذات الصلة بمنتجك أو خدمتك.
ويمكنك أيضاً الاستفادة من الترويج أو الإعلان المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لموقعك أو متجرك الإلكتروني.
٥- تحسين محركات البحث
عليك أن تقوم بعمليات التحسين اللازمة لصفحات الموقع أو المتجر الخاص بك مثل تحسين العناوين، المحتوى، والتصاميم، وغيرها الكثير لتساعد موقعك ليحصل على أبرز الأماكن في صفحات محركات البحث.
٦- برامج الإحالة
تقوم فكرة الإحالة على أن تحفز عميلك الحالي بمشاركة صفحتك مع شخص أخر.
مثل أن تقدم خصم بنسبة معينة لعميلك الحالي في حال أن قام بدعوة صديق للاشتراك أو التسجيل في موقعك.
على سبيل المثال: لو كنت مدير التسويق لأحد متاجر الأزياء الإلكترونية فمن الممكن أن تقدم لعميلتك التي قامت بشراء فستان من متجرك خصم 20% على مشترياتها في المرة القادمة، أو توصيل مجاني على مشترياتها الحالية في حال قام أحد الأشخاص بالتسجيل بالموقع عن طريقها، ويمكنك إرسال رابط تسجيل مخصص لها لتشاركه مع أحد أفراد أسرتها أو إحدى صديقاتها، وبالتالي سوف تحفز عميلك الحالي على دعوة المزيد من الأشخاص وزيادة عدد زوار صفحتك.
ويمكن توجيه رابط التسجيل هذا ليأخذ الزائر الجديد إلى صفحة المنتجات القيمة مباشرةً ولربما يتحول من مجرد زائر محول إلى عميل دائم في حال كان محتوى الصفحة جذاب.
هي نقاط بسيطة إذا عملنا بها تساعدنا كثيراً وتزيد من عدد زوار موقعنا أو متجرنا الإلكتروني.
ولتتقن عملية زيادة المتابعين لصفحتك أحرص على أن تتعلم المواضيع المهمة في التسويق الرقمي مثل صناعة المحتوى، التسويق عن طريق محركات البحث، الإعلانات المدفوعة، وتحسين محركات البحث.
- Published in Triggers
التسويق عبر محركات البحث SEM
عالم التسويق الرقمي عالم كبير وشاسع يحمل داخله العديد من العمليات والمصطلحات والتي قد تكون جديدة على الكثير من المسوقين حتى وإن كانت لهم سنين من الخبرة في مجال التسويق التقليدي، فمن المهم عليهم مواكبة تطور التكنولوجيا وتطور سلوك المستهلك والعمليات التسويقية الحديثة القائمة على هذا التطور.
ومن هذه العمليات هي عملية التسويق عبر محركات البحث أو مايعرف بال SEM
قد يمر عليك هذا المصطلح في التسويق الرقمي وقد يكون غريب عليك، لذلك سنشرح هذا المصطلح بشكل مبسط ليسهل فهمه.
التسويق عبر محركات البحث هو عملية تساعدك في الترويج والإعلان عن محتوى موقعك أو متجرك الإلكتروني ليحصل على مكانة بارزة في صفحات محركات البحث و وترتيب عالي بين زيارات محركات البحث.
مثل تحسين أو تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO فإن التسويق عبر محركات البحث SEM يساعد الشركات في تطوير وتحسين فرص ظهور المحتوى الخاص بها، ويساعدها في زيادة فرص ظهور منتجها أو خدمتها للعميل المستعد للشراء، ولكن على عكس تحسين محركات البحث فإن التسويق عبر محركات البحث يعتمد بشكل كبير على الإعلانات المدفوعة.
وتقوم عملية التسويق عبر محركات البحث بمساعدة الشركات لكي يظهر إعلانها المدفوع كرابط نصي مميز عن باقي الروابط في صفحات نتائج البحث الأولى، أو في قوائم منفصلة على جوانب الصفحات بالمواقع الإلكترونية، أو في بداية مقاطع الفيديو على اليوتيوب.
تساهم عملية التسويق عبر محركات البحث في:
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية
- زيادة الزيارات على موقعك الإلكتروني
- بيع المنتج أو الخدمة المقدمة من شركتك
- عملية توليد العملاء
- زيادة معدلات تحويل زوار المواقع إلى زبائن
- تفاعل المستخدمين أو الزوار
تستخدم عملية التسويق عبر محركات البحث عدة مصطلحات مهمة مثل:
- الإعلانات المدفوعة في محرك البحث
- الدفع مقابل كل نقرة (PPC (Pay-Per-Click
- الدفع مقابل كل إتصال ( خاصة بالهواتف) (PPC (Pay-Per-Call
- التكلفة لكل نقرة (CPC (Cost-Per-Click
- التكلفة لكل ألف ظهور (CPM (Cost-Per-Thousand Impression
ولتقوم بفهم عملية التسويق عبر محركات البحث بشكل مفصل ومعرفة طريقة استخدامها بشكل محترف يمكنك مشاهدة الفيديو أدناه :
- Published in Triggers
ما نحتاج ايميل !
يعتقد الكثير من مدراء التسويق وخصوصاً في المملكة العربية السعودية بعدم أهمية البريد الإلكتروني للعميل السعودي بالذات، وقد تكون أحد أكبر الأخطاء التي يقع فيها مدراء التسويق هي عدم إدراج التسويق بالبريد الإلكتروني من ضمن خطتهم التسويقية لاعتقادهم بأنها غير فعالة.
ولكن الحقيقة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر من أحد أهم وسائل التسويق وأكثرها فعالية إذا ما تم بالطريقة الصحيحة، وسنذكر لكم اليوم ٤ نقاط رئيسية تساعدك على فهم أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر.
الترحيب
ستقوم بالترحيب بالعميل الجديد عن طريق رسالة بريد إلكتروني موجهة له بشكل شخصي، وقد تضيف بعض المعلومات القيمة عن منتجك أو خدمتك. مما يساعد في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وتكوين علاقة جيدة مع عملائك إذا ما تم تخصيص محتوى الرسالة بشكل يلفت انتباه هذا العميل.
قد تضع بعض الروابط لتوجيه هذا العميل إلى قنواتك الأخرى، مثل رابط إلى مدونتك أو صفحاتك على برامج التواصل الإجتماعي.
التذكير
من أهم فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نستطيع أن نقوم بتقسيم التذكير إلى نقطتين رئيسيتين:
الأولى هي عبر إرسال النشرات الدورية، قد يكون محتوى هذه النشرة إعلان لمنتجاتك الجديدة، أو إعلان لبدء موسم التخفيضات على متجرك، أو مواضيع ذات صلة مثل أن تكتب عن آخر إتجاهات الموضة لخريف وشتاء هذه السنة في حال كنت متجر إلكتروني مختص بالأزياء.
أما الثانية فهي مخصصة بشكل أكبر، وتوجه للعملاء بناءً على موقعهم في رحلة العميل.
فمثلاً إذا كنت مدير تسويق لمتجر أزياء إلكتروني فأنت تحتاج أولا إلى تقسيم العملاء وفرزهم بناءً على عدة عوامل، ولنقل من ضمن هذه التقسيمات هن العميلات اللاتي قمن بوضع منتج بالسلة ولم يتموا الشراء.
ستقوم أولاً بتذكير هذه العميلة بمنتجاتها التي بالسلة، يمكنك إضافة محتوى تحفيزي مثل صور لطريقة تنسيق هذا القميص.
في حال عدم الشراء بعد عدة أيام أخرى ستقوم بتذكيرها بمنتجاتها التي بالسلة مع إضافة محفز بسيط مثل تخفيض بنسبة 10% لمدة يوم واحد فقط، أو توصيل مجاني.
وفي حال لم تشترِ تلك العميلة القميص حتى تلك اللحظة، ستقوم بتذكيرها بعد عدة أيام إضافية بالمنتج مع إضافة محفز أقوى مثل إعطائها شال هدية عند شرائها القميص، أو تخفيض إضافي بنسبة 40% في حال تم الشراء.
ومن مهامك كمدير تسويق أن تقوم بوضع السيناريوهات المحتملة لكل عميل في كل مرحلة لتحصل على أقصى فائدة من عملية التذكير.
الاهتمام
لبناء مجتمع من العملاء الذي يثق بعلامتك التجارية ويقدرها ويكون سفيراً لها يجب أن تحرص على بناء وتوطيد العلاقات مع هذا العميل عن طريق إظهار الاهتمام به بعدة طرق، مثل أن ترسل بريد إلكتروني يسأله عن المنتج الذي قام بشرائه منك، أو عن عملية الشراء أو خدمات العملاء.
أو يمكنك أن ترسل له بريد إلكتروني يحتفل معه بيوم ميلاده، قد تضيف هدية كوبون خصم خاص به.
الإحالة و توليد العملاء
يمكنك الإستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحويل الغرباء إلى زوار أو عملاء مهتمين عن طريق روابط الإحالة الموجهة لعملائك الحالين.
أو في تحويل العميل المهتم إلى عميل محتمل وثم إلى مشتري.
بعد ذكر هذه النقاط سيكون من الصعب عليك إنكار أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسوف تحتاج إلى أن تتعلم التقنيات والبرامج التي تساعدك على وضع إستراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وتنفيذها بدقة وفعالية.
- Published in Triggers
مدير تسويق أو مدير مبيعات !
في حياتنا اليومية نواجه العديد من الأشخاص وكل شخص يعرّف التسويق بالطريقة الخاصة فيه، لكن بعض الأشخاص لا يستطيعون التمييز بين البيع والتسويق. وصل الموضوع لدى البعض بأن يستبدلوا مسمى وظيفة مدير المبيعات إلى وظيفة مدير التسويق على اعتبار أن هذا التغيير يعني تبني المفهوم التسويقي.
كما أن مفهوم التسويق بالنسبة للبعض الآخر انحصر في انتاج البروشورات والإعلان التجاري والعلاقات العامة، ومما لا شك فيه أن هذه الأمور جميعها تشكل جزءاً من مفهوم التسويق فقط وليس التسويق بأكمله.
فالتسويق كمفهوم يتضمن تطوير الإنتاج ووضع تسعيرة والتوزيع والاتصالات والاهتمام المستمر بحاجات الزبون المتغيرة وتطوير منتجات جديدة بخدمات إنتاج جديدة وذلك لتلبية هذه الاحتياجات.
ماهو المفهوم البيعي ؟
هو أن تبحث عن عملاء جدد لتبيع لهم فقط ثم تبحث عن غيرهم.
المصنع + المنتج + البيع والإعلان = الربح من خلال قيمة المبيعات
(البداية) (التركيز) (الأداة) (الحصيلة)
ماهو المفهوم التسويقي ؟
هو أن تبني علاقات جديدة أساسها تلبية حاجات العملاء وتنتج عنها عدة صفقات مع نفس العملاء.
السوق + حاجات المستهلك + الاتصالات التسويقية = الربح من رضا العميل
(البداية) (التركيز) (الأداة) (الحصيلة)
نلاحظ أن المفهوم البيعي يبدأ من المصنع ويهتم بالمنتجات الحالية وتتمحور استراتيجيته على الجهود البيعية والإعلان المكثف للحصول على المبيعات والأرباح فهو يهتم بالمبيعات والأرباح في المدى القصير.
أما المفهوم التسويقي فإنه يركز على الخارج أي أن محوره هو حاجات الزبون (السوق) وتكامل الجهود التسويقية للتأثير على الزبائن بحيث أن الأرباح تتحقق من خلال العلاقات طويلة الأمد مع الزبائن واعتماداً على خلق القيمة والرضا لهم.
التمييز بين المفهوم البيعي والتسويقي مهم جداً فالشركات والمؤسسات التي تتبنى المفهوم التسويقي أكثر قدرة على البقاء في السوق والمنافسة.
في التدوينة القادمة سأتطرق للمزيد حول الجانب التسويقي ومدى تأثر الشركات والمؤسسات بتجارب العملاء.
- Published in Triggers
أبدع بالتسويق مع سناب شات
لو ذهبت إلى مدينة لندن وجربت الوقوف في وسط أكسفورد سيركس وأخذ صورة واحدة على تطبيق السناب شات وقمت بالبحث بين الفلاتر الموجودة على السناب شات، ستجد فلتر من محل ماك لمنتجات التجميل يروج عن لون أحمر شفاه جديد، وفلتر آخر من محل توب شوب يروج عن خدمة الرسم على الملابس، وفلتر ثالث من محل نايكي للملابس والأحذية الرياضية يعلن عن وصول قميص فريق معين.
مع وجود ما يقارب ٢٠٠ مليون مستخدم لتطبيق السناب شات أصبح اليوم من المهم لمدراء التسويق استخدام جميع التقنيات المتوفرة للتسويق والترويج عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها منظومتهم.
أحد تلك التقنيات هي تقنية الجيوفلتر وهي عبارة عن تصميم معين مرتبط بالموقع، يمكن أن تظهر لأي مستخدم أثناء التمرير فوق صورة السناب شات الخاصة به إذا كان موجود في هذا الموقع بالتحديد.
تستطيع التقنية بأن تفيدك بعدة نقاط وسنذكر بهذه التدوينة أحد هذه التقنيات وهي تقنية الجيو فلتر وما فائدتها للمنظومة الخاصة بك:
زيادة الوعي بعلامتك التجارية
بأن تقوم بعمل تصميم خاص بك يستطيع أن يراه الأشخاص الذين لا يعلمون بوجود علامتك التجارية ومشاركته مع أصدقائهم أيضاً.
زيادة الزيارات على حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى
يمكنك أن تحفز المستخدمين لمشاركة صورهم على وسائل التواصل الاجتماعي لإمكانية الفوز بجائزة معينة.
الترويج عن خدمة أو منتج جديد
يستطيع المستخدمين معرفة وجود منتج جديد أو عروض معينة مقدمة من شركتك عن طريق الجيوفلتر.
قامت هنا هدى صاحبة العلامة التجارية هدى بيوتي بالترويج لأحد منتجاتها الجديدة عن طريق الجيوفلتر.
زيادة الزيارات لمتجرك على أرض الواقع
يمكنني أن أعلم بوجود متجر أو مطعم معين في أحد مراكز التسوق التجارية في حال ما قمت باستخدام تطبيق السناب شات أثناء تواجدي في هذا المركز.
كيف تقوم بعمل سناب شات جيوفلتر:
- إذهب إلى صفحة إنشاء فلتر أو عدسة
- أنقر فوق “إنشاء فلتر”
- قم بتحميل صورتك الخاصة أو قم بإنشاء تصميم
- اختر التواريخ الخاصة بك
- حدد موقعك
- حدد ما إذا كان الغرض من الفلتر شخصي أو تجاري
- قم بإنهاء الإجراءت والخروج
تستطيع استخدام الجيوفلتر بالتزامن مع إعلانات سناب شات المدفوعة لتنفيذ خطة تسويق رقمية فعالة، خصوصاً إذا كان جمهورك المستهدف هم من الجيل الأصغر سناً فستوفر لك هذه الخصائص والتقنيات طرق رائعة ومبدعة للترويج والتسويق.
نصيحة أخيرة: إذا ما قررت بدء استخدام الجيوفلتر في حملتك الإعلانية القادمة أحرص أن تروج للجيوفلتر الخاص بك على برامج التواصل الاجتماعي الأخرى.
مثال على ذلك حملة #عدسة_شجع_الأخضر: وهي حملة تسويقية قام بها البنك السعودي للاستثمار عبر موقع التواصل الاجتماعي (تويتر)
(بعد كل مباراة، سيحصل فائز واحد على جائزة واحدة) سيمنح البنك جائزة واحدة للفائز بعد كل مباراة للمنتخب السعودي والتي سيحصل عليها المشارك صاحب أعلى تصويت من الجمهور من بين أفضل 4 مشاركات يختارها البنك ويعرضها للتصويت في حسابهم على تويتر.
وفي حال كنت مهتم بتعلم المزيد عن طريقة الإعلان مع سناب شات وبقية وسائل التواصل الإجتماعي سجل معنا لأحد دوراتنا القادمة.
- Published in Triggers